阿尔法罗密欧表示质量和客户比销售更重要

奢侈品牌的复出战略正在如火如荼地进行。

阿尔法罗密欧正在继续其美国市场复出战略，不仅计划在本十年后期成为纯电动品牌，而且还将重点放在质量和卓越的客户服务上。根据《汽车新闻》，这个传奇的意大利品牌正在进行必要的准备并实施变革，以确保未来的客户在购买期间和购买后都能获得奢华体验。

阿尔法北美产品规划和转型副总裁 Vincent Noirbent 明确表示，客户满意度和车辆质量比直接销售数字“更重要”。

“在内部，我们有自己的流程，”Noirbent 说。“我们与我们的网络、工厂密切合作，所以我们知道我们要去哪里，我们知道我们要去哪里，我们看到我们的[关键绩效指标]在增加。现在你得到了那种回报。”

阿尔法早期的努力已经见效。上个月，它上升了九位，在 JD Power 销售满意度指数中名列前茅。这 25 点的提升是所有高端品牌中最高的。

Noirbent 和他的团队非常清楚这一点，他们没有想当然;这项工作才刚刚开始。“我的意思是，这就像你作为一个团队可以获得的最大奖励，”他承认道。“现在，当你是第一时，只有一条路[走]，所以它是永无止境的。我们需要确保明年我们重复这一点。我们需要确保我们完善我们的流程。 “

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