WhatsApp业务已成为客户接触大小企业的一种非常好的快速方法。自发布以来，WhatsApp一直在稳步增加功能，以帮助企业管理其聊天，并带来与客户互动的新方式。现在，已经宣布了一个更新，客户将直接通过聊天本身直接与商家购物。

在促销视频中，WhatsApp透露了其业务应用程序中的许多更新中的一些。查看业务产品目录的功能已经在WhatsApp中进行了一段时间的测试，但其健壮性受到很大限制。随着更新的进行，这种情况将改变，因为将添加更多功能。

客户可以询问有关该产品的查询，然后在发现自己喜欢的东西后购买。该应用程序还将把付款方式和交付选项集成到该应用程序中，以便客户无需离开即可完成整个交易。

WhatsApp的母公司Facebook透露了他们计划投资WhatsApp Business应用程序的计划，特别是在三个方面：购物体验，托管服务和对所产生的销售收取业务费用。Facebook将扩大与业务解决方案提供商的合作伙伴关系，还将开始向企业提供Facebook自己的托管服务，以管理其WhatsApp聊天。