一些惠普笔记本电脑的用户抱怨说，升级到Windows11后，在后台运行的通常不可见的惠普HotkeyUWP服务开始占用大量内存——实际上导致他们的机器无法使用。

惠普客户已在惠普的支持论坛上抱怨该问题，该帖子已被浏览近20,000次。HPHotkeyUWP服务是一种驱动程序，可让您使用笔记本电脑键盘上的功能键和F1–F0键来执行某些任务，例如调高和调低音量。当Windows在HP笔记本电脑上启动时，它会自动启动，用户抱怨说，虽然在Windows10中它会占用最少的内存，但在Windows11中它会占用大量内存。

一位愤怒的业主抱怨说它使用了笔记本电脑的64GB内存中的49GB。

这显然表明有问题：没有应用程序应该占用那么多内存，尤其是针对键盘快捷键的相对简单的服务，它指出了诸如Windows11实施HPHotkeyUWP服务的内存泄漏等问题。

此问题并未影响所有HP笔记本电脑——我们在安装了Windows11的HPEliteDragonflyG2上撰写此故事，并且HPHotkeyUWP服务仅使用2MB内存——但从对惠普帖子的回复来看支持论坛，很多人都在为这个问题而苦苦挣扎。

关于HPHotkeyUWP服务占用大量内存的帖子始于2021年7月，但人们在2022年仍在抱怨这个问题，几乎没有迹象表明惠普意识到这个问题，或者它是否正在解决这个问题。

事实上，论坛上关于这个问题的最新消息——从2月底开始——特别令人讨厌。在报告他们的ZBook15G3内存已用完100%后，这位明显沮丧的用户写道：“惠普——你在哪里?”

令人担忧的是，这个用户也在使用Windows10，这意味着这个问题也可能会影响尚未升级到Windows11的人，尽管大多数抱怨这个问题的人似乎是在较新的操作系统上。

该公司在此事上一直保持沉默的事实令人担忧，并且只会加剧对该问题的愤怒。狡猾的驱动程序和软件更新一直在发生，但只要公司对这些问题保持透明并清楚正在采取哪些措施来解决这些问题，客户通常会理解。

显然，惠普需要在愤怒变得更糟之前尽快解决这个问题。我们已经联系该公司就这种情况发表评论，并了解它正在采取哪些措施来解决这个问题。我们会在收到回复后立即更新这个故事。

与此同时，似乎有些人发现将LAN/WLAN/WWAN交换和热键服务驱动程序(在设备管理器中找到)回滚到版本8.10.14.1会有所帮助。

重新安装驱动程序(同样，通过设备管理器)也可能会有所帮助。阻止驱动程序与Windows一起加载是另一种选择，尽管它并不理想。希望惠普很快会发布官方修复程序。