交管 12123 更换设备登录不了 解决办法指南

交管 12123 更换新手机或者新设备之后登录不了，大多是因为新设备需要完成实名人脸核验、安全校验，或者账号存在设备风控校验，按照标准流程完成身份核验、更新 APP 版本、确认手机号可正常接收验证码，一般就可以恢复登录，继续办理驾考、车驾管相关业务。交管 12123 出于账号安全保护机制，识别到登录设备发生变更时，会增加身份校验环节，目的是保障驾驶人账号信息安全，防止他人冒用账号登录办理业务。

常见原因对照表

表格

详细处理步骤

1. 将交管 12123APP 更新到应用商店最新版本
2. 确认账号绑定手机号可以正常接收短信验证码
3. 打开 APP，在登录页面选择实人核验，在光线充足环境完成人脸识别
4. 按照页面提示输入身份证号、密码或者短信验证码
5. 核验通过之后，即可在新设备登录账号
6. 如果依旧无法登录，可以拨打 12123 人工客服，申请解除设备相关安全校验
7. 也可以携带本人身份证件，前往车管所窗口核验处理账号登录问题

更换设备登录交管 12123 遇到登录失败，优先更新 APP 并重新做人脸核验，确认手机号状态正常，仍无法解决就联系 12123 人工客服或者车管所窗口协助处理。

【常见问题】

问题 1：交管 12123 更换设备登录不了，人脸一直核验失败怎么办？

回答 1：交管 12123 更换设备登录不了，可以调整光线，摘掉帽子口罩，正对摄像头保持面部清晰，多次尝试人脸核验，多次失败可联系 12123 人工客服处理。

问题 2：交管 12123 更换设备登录不了，绑定手机号已经换号怎么处理？

回答 2：交管 12123 更换设备登录不了，如果原绑定手机号已经停用，需要携带本人身份证到车管所窗口办理手机号变更，之后再在新设备登录。

问题 3：交管 12123 更换设备登录不了，旧手机还可以正常登录吗？

回答 3：交管 12123 更换设备登录不了，部分情况旧设备账号仍然保持登录状态，可以在旧设备里面查看账号安全设置，按需进行相关安全设置调整。

【免责申明】

本文内容仅作为交管 12123 更换设备登录不了相关处理参考，APP 安全校验规则会随官方版本更新调整，具体处理方式请以交管 12123 官方以及当地车管所最新指引为准。

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